Politika privatnosti i uslovi korišćenja
NLB Komercijalna banka AD Beograd (u daljem tekstu Banka) redovno ažurira podatke prezentovane na ovoj internet stranici (u daljem tekstu Vebsajt). Objavljeni podaci su isključivo informativnog karaktera pa postoji mogućnost da dođe do promene podataka u periodu između dva ažuriranja.
Banka ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korišćenjem informacija sa ovog Vebsajta kao i za sadržaje eksternih sajtova čiji se linkovi nalaze na ovoj stranici.
Na Vebsajtu postoji više kontakt formi u kojima se prikupljaju podaci o ličnosti, a koje će Banka koristiti za svrhu pripreme i informisanja korisnika o ponudi određenog proizvoda, ugovaranja sastanka s korisnikom povodom te ponude i slanje odgovora na upite korisnika, u vremenskom periodu koji je potreban za ostvarenje svrhe. Da bi Banka mogla da odgovori na Vaša pitanja i zahteve neophodno je da potvrdite da ste upoznati sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti.
Podaci koje Banka prikuplja putem kontakt formi na Vebsajtu mogu uključivati Vaše podatke kao što su: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, matični broj ili PIB firme, organizacioni oblik firme i druge podatke u zavisnosti od vrste upita i proizvoda za koji ste zainteresovani.
Banka kao Rukovalac podacima o ličnosti obrađuje podatke u cilju analize posećenosti sajta i pružanja adekvatnih informacija klijentima o proizvodima i uslugama iz svoje ponude, odnosno unapređenja korisničke usluge i jednostavnijeg korišćenja internet stranica.
Banka podatke o ličnosti koji su prikupljeni na Vebsajtu štiti od neovlašćenog pristupa i ne otkriva ih trećim licima.
Banka obrađuje podatke o ličnosti u meri u kojoj je to potrebno da bi se ispunila svrha obrade, a isti se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe, osim u slučaju kada zakon obavezuje Banku da ih i dalje čuva.
Upotreba kolačića i drugih tehnologija na Vebsajtu
Vebsajt NLB Komercijalne banke AD Beograd koristi tzv. ‘’internet kolačiće’’ (eng.Cookies) i druge tehnologije. Pravila prema kojima se rukovodi korišćenje kolačića i sličnih tehnologija za čuvanje i pristup podacima u vašem računaru ili mobilnom uređaju regulisana su Zakonom o elektronskoj komunikaciji i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).
Šta su kolačići?
Kolačići su mali tekstualni dokumenti (fajlovi) koji sadrže skup podataka potrebnih za identifikaciju internet pretraživača pojedinačnog posetioca (niz slova i brojeva), koje naš Vebsajt šalje pretraživaču posetioca prilikom posete Vebsajtu, a on ih pohranjuje na hard disku računara, tableta ili mobilnog uređaja posetioca. Primeri kolačića su kredencijali za logovanje, predmeti u Vašoj onlajn korpi za kupovinu i identifikatori praćenja. Kolačić na Vašem uređaju čuva malu količinu podataka o Vašoj poseti Vebsajtu. Prilikom svake ponovne posete Vebsajtu, Vebsajt preuzima podatke sadržane u kolačićima u pretraživaču posetioca.
Kolačići na našem Vebsajtu(www.nlbkb.rs) obezbeđuju bolje korisničko iskustvo i omogućavaju vam da koristite Vebsajt i sve njegove funkcije (prijavu na Vaš nalog, pregled video-snimaka, deljenje sadržaja na društvenim mrežama). Pored toga, kolačići sakupljaju zbirne informacije o korišćenju Vebsajta i prikupljaju vaše podatke koji služe za prilagođavanje sadržaja Vebsajta posetiocima, kreiranje naših marketinških aktivnosti, omogućavanje funkcija društvenih mreža, kao i za druge dole navedene svrhe, a sve u cilju pružanja boljeg iskustva svakom pojedinačnom posetiocu našeg Vebsajta.
Sami kolačići ne sadrže informacije neophodne za vašu identifikaciju. Kolačići mogu kreirati podatke o ličnosti tj. podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno.
Vrste kolačića
Kolačići se razlikuju po neophodnosti, dužini trajanja, svrsi i sajtu koji ih je generisao.
Neophodni kolačići su oni kolačići koji su potrebni za funkcionisanje Vebsajta. Opcioni kolačići su oni koje koristimo u sve one poslovne svrhe koje se ne smatraju striktno neophodnim za funkcionisanje Vebsajta.
Naš Vebsajt koristi trajne i ,,sesijske” kolačiće u pogledu vremenskog perioda trajanja. Kolačići koji se odnose samo na jednu korisničku sesiju (jednokratnu posetu našem Vebsajtu) su sesijski kolačići, čije je trajanje ograničeno trajanjem Vaše posete Vebsajtu. Oni se automatski brišu kada zatvorite svoj internet pretraživač i obično se smatraju neophodnim za funkcionisanje, odnosno pristup Vebsajtu. Ostali kolačići (kao što su kolačići za praćenje ili kolačići za potvrdu identiteta) često se čuvaju na duži vremenski period, koji varira od nekoliko dana do nekoliko godina. Tako, ovi takozvani trajni kolačići ostaju sačuvani u internet pretraživaču Uređaja posetioca do određenog datuma isteka, osim ako ih posetilac ne izbriše pre isteka tog roka.
Ko postavlja kolačiće: Vebsajt koristi trajne i sesijskekolačiće, od kojih su neki postavljeni direktno sa naše strane, ali je većina postavljena od strane trećih lica. Naime, naš veb server postavlja i pohranjuje takozvane kolačiće prve strane (first party cookies). Sa druge strane, kolačići treće strane (third party cookies) postavljeni su od strane trećih lica koja nam pružaju usluge podrške u pravilnom fukcionisanju Vebsajta, oglašavanja ili istraživanja za analitičke potrebe.
koristimo ih kako bismo omogućili da Vebsajt zapamti izbor posetilaca sajta (jezik ili region u kome se posetilac nalazi i druge elemente Vebsajta na koje posetilac može da utiče), kao i sve promene koje je posetilac uneo u vezi sa time, sve u cilju pružanja optimalnog korisničkog iskustva, za bezbednost na Vebsajtu, autentifikaciju ili oni koji su neophodni za IT sisteme.
ove kolačiće postavlja treća strana radi istraživanja za analitičke potrebe. Koristimo ih za prikupljanje podataka u vezi sa time na koji način posetioci koriste naš Vebsajt, koje stranice Vebsajta se najčešće posećuju i koliko frekventno, kao i koliko vremena posetioci provode na našem Vebsajtu. Štaviše, treća strana koja postavlja kolačić preko njega može da prikuplja i druge podatke o Vama, kao što je Vaša geografska lokacija, IP adresa, vrsta Uređaja koji koristite i druge informacije o Uređaju. Ovi kolačići prate rad Vebsajta i način njegovog korišćenja od strane posetilaca, a sve sa ciljem poboljšanja njegovog funkcionisanja.
Ovi kolačići prate način korišćenja vebsajta od strane korisnika. Dobijene informacije se mogu koristiti za stvaranje jedinstvenog ,,otiska prsta’’ posetioca, pomoću kojih će Vas identifikovati na drugim veb lokacijama koje biste mogli da posetite i mogu se koristiti za stvaranje profila Vaših mrežnih aktivnosti i interesovanja.
koristimo ih za prikupljanje informacija sa uređaja u svrhu prikazivanja ciljanog reklamnog sadržaja posetiocu koji bi mogao da ga interesuje ili ograničavanja učestalosti prikazivanja određenog reklamnog sadržaja, kao i za pomoć u merenju efikasnosti reklamnih kampanja na Vebsajtu i drugim sajtovima. Mogu da zapamte da je posetilac posetio neku od stranica Vebsajta i da se te informacije dele sa trećim stranama, uključujući oglašivače i agencije sa kojima sarađujemo, a mogu biti povezani i sa funkcionalnošću sajtova kojima upravljaju treće strane. U najvećem broju ovi kolačići prate posetioce preko ID-ja uređaja ili IP adrese.
Vaša podešavanja za instaliranje kolačića na našem veb-sajtu
Molimo naznačite koju vrstu kolačića prihvatate.
Naziv kolačića | Provajder | Svrha kolačića | Period trajanja | Vrsta kolačića/kategorizacija |
affinity | NLB Komercijalna Banka | Neophodan kolačić koji razdvaja pojedinačne korisnike veb-sajta i omogućava vam da posetite stranicu, da se ulogujete na svoj nalog itd. | Kraj sesije | Neophodan, prva strana, sesijski, funkcionalni |
rc::a | Pravi razliku između ljudskih korisnika i botova i na taj način štiti veb sajt od malicioznih napada i spema.
| Trajni | Neophodan, treća strana, trajan, funkcionalni (bezbednost) | |
rc::c | Pravi razliku između ljudskih korisnika i botova i na taj način štiti veb sajt od malicioznih napada i spema.
| Kraj sesije | Neophodan, treća strana, sesijski, funkcionalni (bezbednost) | |
cookieyes-consent | CookieYes | Pamti korisnikove preference povodom pristanka, tako da se te preference poštuju prilikom sledeće posete veb sajtu.
| 1 godina | Neophodan, treća strana, trajan, funkcionalni (korisničke preference) |
PHPSESSID | NLB Komercijalna banka | Omogućava serveru da identifikuje korisnika i povrati njegove sesijske podatke (login status, sadržaj korpe itd.).
| Kraj sesije | Neophodan, prva strana, sesijski, funkcionalni (korisničke preference) |
_gcl_au | Prati konverziju oglasa (da li se klik na oglas pretvara u uspešnu kupovinu ili registrovanje na sajt).
| 90 dana | Opcioni, treća strana, trajan, marketing (praćenje) | |
MUID | Microsoft | Prati korisnikovu aktivnost na Microsoft povezanim sajtovima, kako bi pružio bolje korisničko iskustvo. | 390 dana | Opcioni, treća strana, trajan, marketing (praćenje, profilisanje) |
ANONCHK | Microsoft | Prati korisnikovu interakciju sa oglasima na Bing pretraživaču. | 10 minuta | Opcioni, treća strana, trajan, marketing (praćenje) |
test_cookie | Utvđuje da li korisnikov pretraživač podržava kolačiće trećih strana. | 15 minuta | Opcioni, treća strana, trajan, funkcionalni | |
_fbp | Meta | Prati korisnikove posete na različitim vebsajtovima i na osnovu toga dobija relevantne oglase. | 3 meseca | Opcioni, prva strana, trajan, marketing (praćenje)/advertajzing (targetiranje) |
CLID | Microsoft | Identifikuje posetioca prilikom prve posete veb sajtovima koji koriste Clarity, prati interakcije na tim sajtovima i na osnovu toga generiše analitičke izveštaje. | 1 godina | Opcioni, treća strana, trajan, analitički (statistički) |
SM | Microsoft | Sinhronizuje korišćenje MUID kolačića na različitim Microsoft domenima. | Kraj sesije | Opcioni, treća strana, sesijski, marketing (praćenje) |
MR | Microsoft | Sakuplja informacije za analitiku veb sajta, advertajzing i funkcionisanje veb sajta. | 7 dana | Opcioni, treća strana, trajan, marketing (praćenje)/advertajzing (personalizovani oglasi) |
_ga | Pravi dinstinkciju između korisnika na svakom veb sajtu na kom je postavljen i dodeljuje mu jedinstveni ID i omogućava praćenje korišćenje veb sajta, analizira ponašanje posetioca i kalkuliše sesije i podatke o kampanji. | 2 godine | Opcioni, prva strana, trajan, analitički (statistički) | |
_ga_* | Pravi dinstinkciju između korisnika na svakom veb sajtu na kom je postavljen i dodeljuje mu jedinstveni ID i omogućava praćenje korisnikovog ponašanja, prikuplja statističke podatke o posetiocima i sesijama i kalkuliše rezultate kampanje. | 2 godine | Opcioni, prva strana, trajan, analitički (statistički) | |
_clck | Microsoft | Pravi dinstinkciju između korisnika na svakom veb sajtu na kom je postavljen i dodeljuje mu jedinstveni ID i omogućava praćenje korisnikovog ponašanja i prikuplja statističke podatke o posetiocima i sesijama | 1 godina | Opcioni, prva strana, trajan, analitički (statistički) |
cee | Stape | Prati korisnikove interakcije na veba sajtu/platformi i prati njegovo poonašanje. | 1 mesec | Opcioni, treća strana, trajan, analitički (statistički) |
_clsk | Microsoft | Prati korisnikovo ponašanje na veb sajtu i prikuplja statističke podatke o posetiocima i sesijama. | 24 sata | Opcioni, prva strana, trajan, analitički (statistički) |
SRM_B | Microsoft | Identifikuje posetioca prilikom prve posete pretraživačima koji su vezani za Microsoft veb sajtove, prati njegovo ponašanje u advertajzing, analitičke i bezbednosne svrhe. | 1 godina i 24 dana | Opcioni, treća strana, trajan, advertajzing (targetiranje) |
Druge tehnologije
Vebsajt NLB Komercijalne banke AD Beograd koristi i druge tehnologije u cilju pružanja boljeg iskustva svakom pojedinačnom posetiocu našeg Vebsajta.
Enhanced Conversions u Google Ads-u ne koristi kolačiće direktno (nije cookie-based tehnologija), već funkcioniše tako što se određeni podaci koje korisnik sam ostavi na Vebsajyu (npr. email, broj telefona, ime i prezime) šalju ka Google-u u heširanom tj. kriptovanom obliku (SHA256). Google ih zatim upoređuje sa podacima korisnika koji su ulogovani na svoje Google naloge i tako povezuje konverziju sa oglasnim klikom.
Iako smo u potpunosti svesni tehnologija koje koriste navedeni pružaoci usluga i nabrojali smo ih u ovoj Politici, ni na koji način ne možemo da garantujemo da neka od ovih tehnologija neće biti izmenjena na bilo koji način. Međutim, garantujemo Vam da ćemo sve promene do kojih dođe nakon što za njih saznamo adekvatno predstaviti kroz izmene ove Politike.
Pristanak posetilaca na korišćenje kolačića
Čuvanje svih kolačića koji nisu neophodni na ueđaju/pretraživaču posetioca Vebsajta podrazumeva da je posetilac upoznat sa time da Vebsajt koristi kolačićee i da je na to pristao u skladu sa ovom Politikom i izborom odgovarajuće opcije koju prilikom posete našem Vebsajtu omogućavamo.
Posetilac može u potpunosti slobodno i samostalno da odabere da zabrani upotrebu svih kolačića osim onih koji su neophodni za rad Vebsajta ili da dozvoli upotrebu kolačića.
Takođe, posetilac našeg Vebsajta može u svako doba promeniti ili opozvati svoj pristanak.
Izmena/opoziv pristanka
Posetilac u svakom trenutku može da utiče na način na koji se upotrebljavaju kolačići odgovarajućim podešavanjima u internet pretraživaču preko kojeg pristupa Vebsajtu. Na taj način takođe uskraćuje ili opoziva svoj pristanak za korišćenje.
Posebno želimo da naglasimo da ukoliko ne date svoj pristanak da navedene kolačiće prihvatate ili ga opozovete, pristup sadržaju Vebsajta, odnosno korišćenje nekih njegovih pogodnosti Vam može biti ograničen u manjoj ili većoj meri.
Podešavanje kolačića u vašem pretraživaču
Podešavanje kolačića na vašem uređaju možete kontrolisati putem podešavanja na vašem pretraživaču. U slučaju da uslovi i rokovi koji se odnose na kolačiće budu izmenjeni, svi prethodni kolačići kojima smo upravljali biće izbrisani i ponovo podešeni u skladu sa novoizdatim uslovima i rokovima. Ne možemo izbrisati kolačiće podešene na našem veb-sajtu kojima upravljaju druga lica (na primer, AddThis, Google itd.). Možete ih izbrisati u podešavanjima vašeg pretraživača.
Molimo pročitajte uputstva o linkovima u nastavku o tome kako se kontrolišu kolačići pomoću podešavanja pretraživača:
- Internet Explorer – klikni OVDE za instrukcije
- Microsoft Edge – klikni OVDE za instrukcije
- Google Chrome – klikni OVDE za instrukcije
- Mozilla Firefox – klikni OVDE za instrukcije
- Opera (web stranica na engleskom jeziku) – klikni OVDE za instrukcije
- Safari (web stranica na engleskom jeziku) – klikni OVDE za instrukcije