Stranice NLB Komercijalne banke koriste kolačiće.
Prihvatanjem opcije „Slažem se sa svim kolačićima“ pomažete nam da vam obezbedimo najbolje korisničko iskustvo.
U slučaju da želite da sami podesite kolačiće, kliknite na „podešavanja“. Politiku privatnosti možete pročitati ovde.

Podešavanje
kolačića Slažem se sa svim
kolačićima
English
Digitalni servisi NLB eKlik NLB eBizKlik 011 20 18 600 kontakt.centar@nlbkb.rs
O nama Poslovnice
NLB Komercijalna banka

Saveti za čuvanje kartica

Saveti za čuvanje kartica

Osnovna pravila za čuvanje debitnih i kreditnih kartica su:

  • Svoju karticu čuvajte na sigurnom mestu van domašaja drugog lica
  • Karticu čuvajte odvojeno od PIN-a
  • Koristite besplatnu uslugu SMS notifikacije - obaveštenja o autorizaciji platne kartice koja ima za cilj blagovremeno uočavanje sporne potrošnje
  • Ukoliko primite SMS sa nepoznatom sadržinom (mestom i iznosom korišćenja) bez odlaganja slučaj prijavite na broj telefona koji je ispisan na poleđini kartice
    +381 11 3082 300
  • Nemojte nikome davati svoju karticu na korišćenje, čak ni članovima svoje porodice
  • U slučaju da želite da dozvolite rapolaganje novcem sa istog računa, možete aplicirati za dodatnu karticu u bilo kojoj ekspozituri Banke
  • U slučaju gubitka/krađe kartice pozovite Autorizacioni centar Banke na broj +381 11 3082 300
  • Koristite usluge digitalnog bankarstva i redovno proveravajte stanja po računima.

U cilju prevencije od zloupotreba platnih kartica, u nastavku dajemo par saveta sa kojima se mogućnost zloupotrebe platnih kartica svodi na minimum.

 

PIN

  • PIN je isključivo Vaš indentifikacioni broj
  • Kada dobijete PIN od Banke, zapamtite ga, a koverat sa PIN-om uništite
  • Dodeljeni PIN moguće je promeniti na bankomatima Komercijalne banke
  • Ne koristiti lične podatke ili jednostavne kombinacije za izbor PIN-a
  • PIN nikada ne zapisujte (pogotovo ne na papire i dokumenta koja nosite sa sobom)
  • Ukoliko sumnjate da neko zna Vaš PIN, obratite se Banci kako bi Vam obezbedila novi ili sami izvršite promenu PIN-a na bankomatima Banke

Korišćenje na bankomatima

Prilikom korišćenja bankomata neophodno je da obratite pažnju na okolinu i ljude oko sebe:

  • Kada koristite bankomat, zaštitite Vašim telom ekran dok birate opcije sa ekrana, a prilikom unošenja brojeva (PIN) rukom zaštitite tastaturu na bankomatu
  • Ukoliko se neko pored Vas sumnjivo ili nedolično ponaša, gura Vas ili posmatra transakciju preko Vašeg ramena ili slično – odustanite od transakcije
  • Ukoliko uočite bilo šta sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu, oštećenja) – odustanite od transakcije i odmah o tome obavestite najbližu poslovnicu Banke  ili pozovite sledeći broj telefona: +381 11 3082 300 ili +381 11 2018 521
  • Ne prihvatajte pomoć ni od koga. Ukoliko niste sigurni kako se koristi bankomat, obratite se Banci i mi ćemo Vam obezbediti sve neophodne informacije i uputstva
  • Po završetku transakcije, pre nego što se udaljite od bankomata proverite da li ste uzeli svoju karticu i novac i iste odložite u novčanik ili torbu
  • U slučaju da Vam je kartica zadržana u bankomatu odmah prijavite Banci

Korišćenje na prodajnim mestima

  • Karticu uvek držite na vidiku prilikom obavljanja transakcije
  • Ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte kod prodavca da transakciju obavi isključivo u Vašem prisustvu
  • Obratite pažnju na način postupanja trgovca sa Vašom karticom i ne dozvolite da karticu provlači kroz dodatne uređaje bez obzira na potencijalno objašnjenje zaposlenog na prodajnom mestu.

U slučaju bilo kakve sumnje u način postupanja Vašom platnom karticom, pozovite Kontakt centar banke kako biste se posavetovali o eventualnoj blokadi i zameni kartice.

Korišćenje na internetu – Card not Present (CNP) transakcije

  • Kartice izdanja Komercijalne banke uključene su u program sigurne kupovine na internetu - MasterCard SecureCode i Verified by VISA
  • Vršite potpuno sigurno plaćanje na sajtovima koji imaju oznaku:
    master-visa-cuvanje
  • Koristite karticu isključivo za kupovinu na web sajtovima renomiranih kompanija
  • Kod ovog vida plaćanja treba dobro proveriti pouzdanost prihvatioca i pročitati uslove plaćanja koje pruža (politiku povraćaja robe, naplata članarine i sl.), kao i da li poseduje određeni vid zaštite podataka
  • Neposredno pre plaćanja potrebno je da pročitate sva obaveštenja za transakciju koju vršite i upoznate se sa uslovima koje u tom momentu prihvatate. Nekada se u tekstu pisanom sitnim slovima može naći uslov kupovine koji je apsolutno nepovoljan po Vas
  • Izbegavajte kupovinu putem računara sa javnim pristupom (Internet caffe)
  • Nikada ne unosite PIN platne kartice na internetu
  • Nikada ne odgovarajte na mailove i ne pristupajte linkovima u kojima se traže podaci sa vaše platne kartice čak ni u slučajevim kada oni izgledaju kao da su poslati od strane banke ili kartičarske organizacije (Visa Inc., MasterCard)
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite podatke sa svoje platne kartice
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite svoj PIN broj
  • Ukoliko prihvatno mesto nema dodatne zaštite, ne zahteva unos CVC/CVV2 broja ili postoji bilo kakva nedoumica u pogledu uslova plaćanja, nemojte vršiti plaćanje
  • Za Card not Present transakcije koristite Visa Internet ili drugu debitnu karticu koja podržava ovaj vid plaćanja
  • Češće proveravajte stanje Vaših računa i raspoloživo stanje po kartici

 

U cilju prevencije zloupotrebe preporučujemo