Uputstvo za korišćenje usluge Customer Care (CC) PIN-a

Želite da u svakom trenutku imate na raspolaganju informacije o stanju po proizvodima banke koje koristite?

Ovo je prava prilika da lako i jednostavno postanete korisnik naše Customer Care (CC) PIN usluge koja će Vam omogućiti da u svakom trenutku imate precizne informacije o stanju po:

• tekućim računima
• dozvoljenom prekoračenju
• nerealizovanim čekovima
• kreditima
• štednji
• platnim karticama

CC PIN predstavlja Vašu personalizovanu četvorocifrenu šifru koju ćete koristiti za informacije o stanju po proizvodima na govornom automatu NLB Komercijalne banke.

Govorni automat Vam je na raspolaganju 24/7 pozivom na broj +381 11 20 18 600 i biranjem opcije 2.

Pozivanjem navedenog broja direktno pristupate govornom automatu.

Korišćenje usluge CC PIN je besplatno.

CC PIN možete aktivirati na sledeće načine:

• Putem SMS poruke

Aktivacija CC PIN-a putem SMS poruke: 

1. Pošaljite kratku SMS poruku sledećeg sadržaja „CCPIN“ na broj 5622 sa broja telefona koji se prijavili NLB Komercijalnoj banci za SMS informacije o transakcijama, prilivima, odlivima po računu.
2. Nakon slanja SMS poruke dobićete povratnu poruku sa četvorocifrenom šifrom koja predstavlja Vaš personalizovani CC PIN.

Korišćenje CC PIN usluge na govornom automatu NLB Komercijalne banke:

1. Pozivom broja telefona +381 11 20 18 600 direktno pristupate govornom automatu NLB Komercijalne banke
2. Izborom opcije 2 – Informacije o po proizvodima u korišćenju za korisnike CC PIN usluge, govorni automat će zatražiti unos datuma rođenja u formatu prvih 7 cifara iz jedinstvenog matičnog broja građana - JMBG (npr. 0101957)
3. Nakon toga automat će zatražiti unos Vašeg personalizovanog CC PIN-a. 
4. Odabirom proizvoda za koji želite informaciju o stanju automatski dobijate potrebne informacije.

Sigurnosne preporuke:

Vaš CC PIN nemojte nikome davati niti pokazivati.

U slučaju krađe ili gubitka CC PIN-a preporučujemo generisanje novog.

Generisanjem novog CC PIN-a automatski prestaje da važi prethodni CC PIN.